Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2024
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2024
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Offriamo diverse garanzie di rimborso a seconda del tipo di servizio acquistato:
| Tipo di Servizio | Periodo di Rimborso | Condizioni |
|---|---|---|
| Abbonamenti mensili | 14 giorni | Rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto |
| Abbonamenti annuali | 30 giorni | Rimborso proporzionale dopo i primi 30 giorni |
| Corsi online | 30 giorni | Se meno del 25% del corso è stato completato |
| E-book e pubblicazioni digitali | 14 giorni | Se non sono stati scaricati o aperti |
| Consulenze individuali | 48 ore prima | Rimborso completo se cancellato con 48 ore di anticipo |
| Eventi e webinar | 7 giorni prima | Rimborso completo se cancellato 7 giorni prima dell'evento |
Per essere ammissibili a un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Consideriamo le seguenti ragioni come motivi validi per il rimborso:
Non concederemo rimborsi nelle seguenti situazioni:
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale:
Le tempistiche per la ricezione effettiva del rimborso dipendono dal metodo di pagamento:
Nota: Questi tempi sono indicativi e possono variare a seconda dell'istituto finanziario.
In determinate circostanze, possiamo offrire rimborsi parziali, tra cui:
Per gli abbonamenti annuali, il rimborso parziale è calcolato come segue:
Rimborso = (Costo Totale / 12 mesi) × Mesi Rimanenti - Commissione Amministrativa (€10)
Per cancellare un abbonamento ricorrente:
In alternativa, potete contattarci a subscriptions@historyofcities.com
Ci impegniamo a fornire contenuti educativi di alta qualità. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto per motivi legittimi, faremo del nostro meglio per risolvere il problema, che può includere:
Se non siamo in grado di fornire il servizio acquistato a causa di problemi tecnici o altri problemi dal nostro lato, offriamo automaticamente:
Se decidiamo di interrompere un servizio a pagamento, gli utenti attivi riceveranno:
In caso di eventi al di fuori del nostro controllo (disastri naturali, pandemie, guerre, ecc.), ci riserviamo il diritto di modificare questa politica temporaneamente, fornendo sempre alternative ragionevoli agli utenti interessati.
Se non siete d'accordo con la decisione sul vostro rimborso, potete:
Prima di intraprendere azioni legali, entrambe le parti concordano di tentare di risolvere le controversie attraverso mediazione in buona fede.
Importante: Vi incoraggiamo a contattarci direttamente prima di iniziare una controversia con la vostra carta di credito o PayPal. Siamo disponibili a risolvere qualsiasi problema in modo amichevole.
L'avvio di un chargeback senza prima contattarci può comportare:
In conformità con la Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE), i consumatori nell'Unione Europea hanno diritto a:
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Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email agli utenti registrati.
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Ci impegniamo ad operare con trasparenza e buona fede in tutte le questioni relative ai rimborsi. Le nostre decisioni si basano su:
A: Una volta approvata la richiesta, l'elaborazione richiede 7-10 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo dipendono dal vostro istituto finanziario.
A: Sì, entro il periodo di rimborso specificato e se non avete utilizzato significativamente il servizio.
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A: Sì, in molti casi possiamo offrire un credito da utilizzare per altri servizi sul nostro sito.
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